中国移动通信集团内蒙古有限公司

Admin in 百科 2024-04-03 17:24:54

公司介绍

中国移动通信集团内蒙古有限公司(以下简称“内蒙古移动”)成立于1999年9月,全面负责自治区境内“139、138、137、136、135、134”及“159、158、150”国家公众移动电话网的发展规划、建设维护和经营服务。在自治区党委、政府、行业主管部门的指导以及中国移动集团公司的直接领导下,积极贯彻自治区以信息化带动工业化、实现经济跨越式发展的总体战略,转变思路,创新发展,努力把企业做大做强,公司运营管理各项工作取得了可喜业绩:截止到2006年底,交换机总容量达到900万门,基站达到4000多个,与206个国家和地区的271个运营公司开通了国际漫游业务;客户规模不断壮大,自治区每三个人中,就有一个是中国移动客户;累计上缴利税16.8亿元,为自治区经济社会发展做出了积极贡献。七年跨越式发展,凝聚着全体员工的辛勤汗水,也诠释了内蒙古移动对“创无限通信世界,做信息社会栋梁”企业使命的不懈追求。

以客户需求为导向,推进服务与业务创新。几年来,内蒙古移动以不断创新、不断探索的精神打造出了“全球通”、“动感地带”、“神州行”三大服务品牌,除提供基本话音业务外,还不断开发推广丰富多彩的增值业务,短信、彩信、彩铃、语音杂志、飞信等新业务,正在深刻地影响和改变着人们的生活方式。手机支付、信息查询、音频视频以及音乐俱乐部、手机报等业务推动手机终端集合了越来越多的功能,正在成为继互联网之后的第五媒体。在满足客户日益个性化、多样化通信需求的同时,内蒙古移动从服务过程中的每一个环节入手,不断提升服务能力和服务水平。为方便广大客户办理业务,加大建设力度,将服务的触角延伸到广大农村、牧区,搭建起了密布全区的服务网络,实现了“一乡一店,一村一人”的目标。坚持以人为本,创新开设了10086蒙语热线服务,受到蒙古族客户的热烈欢迎,日呼入量超过50万人次。开展“诚信服务,满意100”、“流程穿越”、“业务办理挑战3分钟”等服务提升工作,有效促进了服务意识和服务水平的提高。在行业内率先推出八项承诺,即:全面启用新版入网协议、资费信息清晰透明、收费误差双倍返还、全面实施服务定制客户确认、48小时首次回复客户投诉、业务办理免填单和一台清自助服务电子化、先提醒后停机、专线受理不良信息举报,营造了公正、透明、便捷的消费环境。此外,还聘请32名社会各界人士担任客户监督员和梦网服务监督员,定期征求他们的意见,有效促进了服务水平的提升。

以移动信息化的发展推动社会信息化整体进程。内蒙古移动充分发挥技术和资源优势,大力推进行业和中小企业信息化应用, “警务通”是内蒙古移动为内蒙古公安厅组建的“移动警务查询系统”,借助该系统,被授权的公安厅干警可以通过手机对常住人口、在逃人员、车辆、案件等信息实时查询,还实现了内部日常会议通知、信息公告等功能,极大地提高了公安系统内部信息传递和办案效率。同时,与公路、电力等行业合作,推出了车辆定位、远程无线抄表等业务应用。基于中小企业、校园和农村客户,开发了并推广“企信通”、“校信通”、“农信通”等业务。建成了内蒙古政府手机办公WAP门户系统、鄂尔多斯电子政务基础网等一批电子政务项目,先进的移动信息化手段,不仅帮助各个行业、企业解决生产管理中的实际问题,也有效促进了地方经济发展和社会信息化进程。

以优质精品网络赢得市场。历经七年的建设和优化,内蒙古移动已建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平领先的综合通信网络,赢得了越来越多客户的信赖。全区城市、旗、县所在地,高速公路覆盖率达到98%,国道、省道覆盖率为83%,72个A级景区和多个热点旅游景点实现了良好覆盖,实现了 “乡乡通电话”,极大地促进了自治区社会、经济发展。投资2.5亿元实施的“村村通电话”工程,更使自治区1500多个无任何通信设施的边远农村、嘎查告别了不通电话的历史,为广大农牧民搭起了致富奔小康的信息快车道。优质的网络,使移动通信在多次遇险救援、抗灾抢险工作中,都发挥了重要的通信保障作用,受到各级党委、政府和广大客户的一致好评。

助力和谐社会构建,争做优秀企业公民。在关注经济效益、提升内部管理水平、追求企业自身良好运营业绩的同时,内蒙古移动更是怀着强烈的社会责任感,积极支持贫困地区教育、文化、环保事业,赢得了良好口碑。积极支持新农村新牧区建设,先后开展了“畅通农牧信息网,助力建设新农村”项目、“新农村、新文化、新信息”大型文艺巡演等,推动信息化下乡、进村、入户,为农牧民致富架起了桥梁。高度关注贫困地区教育事业,除累计捐款100多万元继续帮扶投资兴建的希望小学、定点扶贫点的23名学生外,开展159号码义拍,连同员工捐款、公司捐资共计66万元,资助贫困大学生顺利完成学业。投资开办中国移动西部农村校长培训班,分批分次组织3600多名农村中小学校长参加培训,此外,在全区组建4个农村青年中心,30个移动书屋,为农村牧区教育事业贡献力量。

今天,内蒙古移动正以蓬勃的朝气,秉承“正德厚生,臻于至善”的企业核心价值观,继续加快创新发展的步伐,实现企业、社会和谐发展:对客户,成为提供卓越品质的移动信息专家;对员工,成为员工实现人生价值的最佳舞台;对社会,做优秀企业公民;对合作伙伴,成为引领产业和谐发展的核心力量;对同业者,成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商;对投资者,做最有价值的创造者。



企业文化



中国移动通信企业文化的核心内涵是“责任”和“卓越”,即要以“正身之德”而“厚民之生”,做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。



公司网站



http://www.nm.chinamobile.com/


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