埃森哲

埃森哲(Accenture,NYSE:ACN)是一个管理咨询、信息技术和业务流程外包的跨国公司。2007年埃森哲在49个国家有超过17万名员工,营业额约197亿美元,是世界上最大的管理咨询公司[1]和《财富》世界500强公司之一[2]。埃森哲通过企业策略、业务流程、信息技术和人员组织的紧密结合,帮助客户实现具有深远意义的变革,提高客户的绩效水平,并以出众的领导能力、成功决心、专业服务和质量承诺在客户中享有盛誉,其客户包括《财富》世界500强中超过三分之二的跨国公司、各国政府机构以及军队。



历史

早期阶段
1953年,安达信会计师事务所(Arthur Andersen)为帮助通用电气公司(GE)提高薪资处理效率,安装了美国第一台商用电脑,从此开创了数据处理时代,当时的项目领导人Joe Glickauf之后被称为是电脑和高科技咨询之父,为商业咨询开创了使用电脑和高科技解决问题的先河。这个项目标志着安达信咨询业务的开始,随着咨询业务的利润最终超过了审计部分,膨胀的咨询部门已经不甘寄人篱下。

从安达信分离
1989年,公司最终分拆为主营审计业务的安达信(Arthur Andersen)和主营咨询业的安盛咨询公司(Andersen Consulting),从此审计和咨询业务分离,安达信与安盛咨询均由位于瑞士的安达信全球合作协会(Andersen Worldwide Société Coopérative)管辖。
1998年,安达信是当时世界最大的会计事务所之一,与普华永道(PriceWaterhouseCoopers)、德勤(Deloitte)、安永(Ernst & Young)、毕马威(KPMG)合称为五大会计师事务所。安盛咨询则成为全球最大的商业咨询和高科技咨询公司,随着规模逐渐超过安达信,两者的矛盾也日益加深。由于安盛咨询拒绝中小型企业的咨询项目,安达信最终抵制不了咨询产业的诱惑,开始重新发展自己的咨询部门,暗地里接手被安盛咨询拒绝的项目。当安盛咨询希望脱离安达信全球合作协会时,安达信要求安盛咨询必须放弃Andersen的名称,而安盛咨询则起诉安达信私自发展咨询业务,实际上已违反1989年的协议在先。

埃森哲
争端持续了两年半,2000年的仲裁结果终于帮助安盛咨询公司实现与安达信完全脱离的梦想,但以此为代价的是必须放弃Andersen的名称。除管理咨询外、信息技术和外包已成为安达信咨询的重要产业,公司的名称里的“咨询”二字反而限制了对公司的描述。当时安盛咨询全球拥有7万5千名员工,营业额约95亿美元。安达信在2001年时全球有8万5千名员工,营业额约93亿美元。2001年1月1日,安盛咨询起用“埃森哲”(Accenture - 取自英文含义“强调未来 Accent on the Future”)作为公司的新名字。

结构
埃森哲公司的组织结构基于客户行业和员工队伍划分:行业结构包括产品、通信和高科技、金融服务、资源和政府;员工队伍结构包括管理咨询、服务、企业和解决方案。

服务行业

电子和高科技:航空航天,电子产品,软件设备
工业设备:机械,自动控制,发电,建造
公共运输:电子票务集成,车队管理,铁路运输,交通收费解决方案
公用事业:电力,燃气,水
航空公司:国内航空,国际航空,机场
航天和国防:商用制造商,国防承包商
化工:制造商,供应商,消费者
货运及物流:包裹运输,空运,集卡和船舶运输
金融服务:银行, 资本市场, 保险
金属采矿:钢,铝,铜,锌,贵重金属
林业产品:木材,纸浆,造纸
零售:大型零售商,普通零售店,专业服务公司
旅游:连锁酒店,汽车租赁,游乐场
媒体和娱乐:广播,娱乐,出版,印刷和门户网
能源:上游产业,下游产业
汽车:原始设备制造(OEM),汽车供应商
通信:有线,无线,电缆,卫星
消费品和服务:包装商品,化妆品,服饰
医疗卫生和生命科学:政府医疗卫生, 医药与医疗产品, 医疗费用给付, 医疗服务提供者
政府机构:国防,教育,卫生,民政服务,海关,司法和公共安全,邮政,税收


服务领域

管理咨询

企业绩效管理
变革管理
企业战略
客户关系管理
财务管理
人员绩效管理
服务管理
股东价值
供应链管理
员工绩效


信息技术

商务智能
企业整合
信息技术战略与转型
微软解决方案
移动技术解决方案
Oracle解决方案
无线射频识别技术(RFID)
SAP解决方案
安全解决方案
系统集成


经营外包

应用系统外包
业务流程外包
技术基础设施外包

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