来源：互联网转载房地产业务员的主要职责有以下这些：
一、门店接待
1、客户未进门时。请注意自已的坐姿。
2、客户进门。经纪人应面带微笑起立主动与客户招呼。并说“您好!欢迎光临”。绝不允许客户站在门前超过1分钟。主动出门迎客。
3、主动给客户捯水。并亲切的询问客户的需求。
4、认真填写各类表单。并请客户签名确认。
5、出售客户需仔细了解。三证情况。面积确认和税资等。主动为客户提供同一物业的基准价。引导客户。
6、购房客户要了解和掌握客户的真正需求。如:为小孩读书。离父母近。上班方便。投资。结婚等。
7、询问购房是否需要按揭。贷多少。是否是公积金。真正了解他的购卖力。财政能力。
8、客户离开。应同样保持微笑起立与客户道别。并说“请慢走。有消息我们立即与你联系”。
二、电话接待
1、电话铃响。应在铃声响2-4次间接起电话并以“您好。正业房产”规范用语开头。
2、接听电话时必须做好电话记录工作。
3、电话时间不宜过长。并尽量要求客户来公司洽谈业务。
4、一般情况下要求用普通话交谈。但特殊情况允许使用方言。
三、预约看房
1、客户要求看房。必须填写看房确认书和身份证。如客户不签。就不带看房。
2、电话询问业主意见。预约看房时间。
3、双方确定时间后。约定地点。应避免直接预约在房屋里。
4、将双方定好的时间地点。记录在笔记本上。防止遗忘。如有一方有变。应及时通知对方。重新商定时间或地点。
四、带客看房
1、出发前了解应物业的基本概况(位置。年代。 配套。环境。发展空间)着重卖点。
2、整理自己的用品(笔。纸。名片。税费表。计算器)。
3、提前10分钟到达约定地点等待客户。并主动联系上下家客户。
4、见面或进门应主动打招呼。递上自己的名片。表明身份。
5、注意观察房屋的结构。有无浪费面积。采光。有无漏水。迅速判断该物业的优缺点。
6、整个过程。经纪人需陪同客户看房并通过自己的发挥专业知识。使上下家感觉却为他们着想。给予你信任感。
7、经纪人应及时了解客户的感觉。尽可能促进意向。掌握他的要求。为第二次推荐房源打下基础。
五、业务洽谈
1、了解房东交房时间。
2、房客付款方式。首付比例。
3、告知双方房款交接的流程。即:合同签定。几天内交首付、三证出齐后拿尾款(可商量)。交房时间一般情况二证一出交房(或款清交房)。
4、告知双方所需交纳的税费和公司的代理费。
5、明确室内设施的归属。
六、交易签约
1、告知对方交易时所需要的资料卖方。
2、必须在签约前落实费用的承担。设施的归属。交房。交款的时间。
3、复印或摘录合同的有关内容。以备日后查询。
4、现场资料不齐。经纪人应督促客户补齐相关资料。
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房地产销售技巧
一、专业知识 一个销售人员必须充分具备己身业务范围内最基本的专业知识。包括建筑法规、建筑设计、税法、地政、契约、契约行为、市场行情、商品构造、品质、商誉……等。以及各种业务上常用到的专业术语。才能对客户详细说明产品的优缺点。进而争取客户的订单。达到销售目的。
二、六心
1、耐心—凡从事高价位商品的销售工作。必须对客户作长期而耐心的诉求与说明。
2、关心—要站在消费者的立场去考虑他们的各项问题。并给予完善的解答。才能博取客户的信任。
3、热心—热心协助客户。发掘问题、解决问题、达成购买目的。
4、诚心—销售人员应是诱导消费者从事购买优良商品的指导者。而不是一味的欺骗。
5、决心—接触到一个新的个案时。要下定决心。不可犹豫不决。坐失良机。
6、旺盛的进取心—为自己定预期销售目标及理想的利润。以强烈而旺盛的进取心去达成目标及任务。
三、八力
1、观察力—要在短时间内敏锐的观察出客户的类型、偏好、意向。 面对产品时。要能立即观察出产品的优缺点、特性、对策和解决方法。
2、理解力—要能深刻了解客户的需求状况及产品的品质、特性等各方面问题。
3、创造力—新产品具有崭新的创造力。推陈出新。这就是您赚钱的先机。
4、想象力—要在土地及商品房尚未兴建以前。就能想象出它未来的远景。加以对个案投资或销售工作。作最好的判断与说明。
5、记忆力—房地产业接触的客户繁多。客户提出的总是不尽相同。加强记忆力。才能对每个客户作最好的说明和服务。
6、判断力—良好而正确的判断力是成功的最大因素。反之。错误的判断则令人一败涂地。前功尽弃。
7、说服力—有强劲的说服能力。技巧地推广房子的优点。常能赢得客户的心动而成交。
8、分析力—站在客户立场分析市场、环境、地段、价位、增值发展潜力。并比较附近土地加以个案分析。能分析更周到则更能掌握成交胜算。
四、丰富的常识
与客户洽谈时。除了交换专业知识的意见外。不妨谈些主题外的闲话。若销售人员具有丰富的常识与灵活的谈话技巧。可借以缩短与客户的距离。强化销售时的影响力。
房地产销售的特点
房地产销售的特点决定了房地产市场营销过程中要运用促销组合策略。而确定促销组合策略是整个市场营销的关键环节。房地产销售的特点有以下三个。
1．房地产销售方式多样
从获得土地使用权开始。可以用卖楼盘、卖项目、卖期房、卖现房等方式进行销售。此外。房地产销售时还可以采用保值法、入股法、微利法、折扣法等方式。
2．房地产销售周期长
从获得土地使用权时起。直至楼房建成竣工。整个房地产建设过程中每个时间都是销售时间。销售过程时间跨度大、周期长。是其他商品销售过程中所罕见的。
3．房地产销售工作复杂
房地产销售涉及面广、关联因素多。在运作过程中进行与之相关的市场调查、市场预测。确立产品策略、促销策略、价格策略。以及所涉及有关部门、政策等环节。较其他商品复杂得多。
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