来源：互联网转载1、客户开发。在销售过程中的潜在客户开发这一步，最重要的是通过了解潜在客户的购买需求，与他建立良好的关系。销售人员确认关系建立后，才能邀请潜在客户。
2、接待处。为顾客建立积极的第一印象。因为客户通常会提前对购车体验产生负面的想法，彬彬有礼的专业人士接待会消除客户的负面情绪，为购车体验定下愉快满意的基调。
3、咨询。重点是建立客户对销售人员和经销商的信心。对销售人员的信任会让客户感到轻松，畅所欲言地说出自己的需求，这是销售人员和经销商在咨询环节建立客户信任所能获得的最重要的好处。
4、产品介绍。关键是向客户介绍产品，以建立他们的信任。销售人员必须通过传达直接针对客户需求和购买动机的相关产品特征，帮助客户理解汽车如何满足他们的需求。只有这样，客户才会意识到它的价值。
5、试车这是客户获得汽车第一手信息的最佳机会。在试车过程中，销售人员要让客户专注于汽车的体验，避免过多的交谈。销售人员应该解释顾客的需求和购买动机，以建立顾客的信任。
6、谈判。为了避免在谈判阶段引起客户的怀疑，销售人员必须让客户觉得他已经了解了所有必要的信息，并且控制了这一重要步骤。
7、成交。重要的是让客户主动，给客户足够的时间做决定，同时坚定他们的信心。销售人员应该对顾客的购买信号敏感。双方满意的协议将为交货铺平道路。
8、把车送过来。交付步骤对客户来说是一个激动人心的时刻。如果客户有愉快的交付体验，这将为长期关系奠定积极的基础。在这一步中，我们的目的和目标是根据商定的日期和时间交付一辆干净、无缺陷的汽车，这将使客户满意，并增强他对经销商的信任。重要的是要注意客户交付汽车的有限时间，并且应该花时间回答任何问题。
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