质量分析包括有三个方面：

一是企业外部质量信息反馈，是通过从产品使用过程中，对工程使用情况的回访调查或收集用户的意见得到;

二是企业内部的，是通过各种记录，收集到有关工作质量的信息;

三是从国内外同行业搜集的有关质量情报，反映出质量发展的水平、新技术和发展趋势。

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