1、取出SIM卡及外置SD卡，后重新开关机后尝试；

2、请在重新开机时当看到品牌图标时，长按菜单键直到屏幕左下角出现安全模式字样时再松手，进入设置里卸载一些自行下载的应用程序后，关机重新开机尝试；

3、若卸载应用程序后还是问题依旧，可以按照以上方式操作进入安全模式后备份数据；

若问题依旧，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至售后中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。

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