全面质量管理
-
全面质量管理的范围是
全面质量管理（TotalQalityManagement，TQM）是一种以提高生产力和产品质量为目标的管理系统。其目标在于降低成本，满足客户满意度，提高效率，并且最终达到更高水平的生产力。TQM的范围包括产品设计、过程改进、质量控制、品牌管理、客户关系管理和员工培训等。TQM的活动旨在有效地让公司的生产线更加高效，并最大限度地提高产品质量，从而实现顾客满意度，有效提升企业形象。 TQM强调以顾客为中心，关注在质量和满足需求方面的可持续竞争优势，以实现组织的长期目标和目标...