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电商客服的工作职责： 1、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询，促使买卖的成交。 2、接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务。 3、网店销售数据和资料整理。 4、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意。 5、日常促销活动维护、平台网站（淘宝等）页面维护。 电商客服的任职要求 1、有良好的沟通能力、独立工作能力和团队协调能力。 2、熟悉电脑...
