物流客服
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物流客服是做什么
问题一：快递客服主要是做什么事情？？？还算是比较简单的，不需要多少技术含量，但是要有足够的耐心和很好的心态。 基本上工作内容无外乎以下几方面： 1.客户打来电话要寄件，你要安排相关片区的区间快递员去取件 2.客户打来电话询问快递自费情况，你要耐心一一解答 3.客户打来电话查询快件到哪里了，你要帮助跟踪进展状况 4.客户投诉，说因为贵司的快递暴力处理导致他的快递内容受损，你要诚恳的加以处理 5...
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物流客服岗位工作职责
一、物流客服岗位主要工作职责如下： 1、负责协助做好客户的来访接待工作；认真完成公司对其相应岗位制定的目标任务； 2、负责开单，贴标，及时做好发货信息，帮助客户查询货物信息； 3、负责开发客户资源，有意向的客户应立即上报部门经理以及副总经理或总经理；并协助沟通谈判； 4、每日认真详实的向部门经理回报当日工作情况并协助当日工作报表的填写； 5、负责与客户的联络...