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“精益运营商（lean operator）”的概念是由电信管理论坛在近期提出的。在制造业，精益意味着即时（just-in-time）的标准部件生产、灵活的自动化组装以及便宜和多样化相结合的竞争优势。在服务业，精益意味着自动化的处理流程、客户自助服务、按需定价、端到端的成本管理以及灵活的产品生命周期。 在电信领域，精益运营商的组织是客户导向的，流程高度自动化；他们的产品元素是标准化的，能够提供低价...
