1、软件版本较低：手机上的淘宝app版本较低，导致功能出现bg，可以前往手机商店更新后再打开淘宝，即可看见红包签到入口。

2、没找对入口：淘宝内的红包签到入口经过软件更新后更换了位置，用户未找到新位置，可以前往客服处进行具体位置的询问。

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