1、将手机完全关机，按电源键加音量键，如果没反应按电源键加音量加home键屏幕下方中间；

2、待屏幕出现recovery界面即英文菜单松手；

3、按音量键移动wipedatafactoryreset按电源键确定；

4、再通过音量键定位到yesdeleteallserdata再按电源确定；

5、等待手机操作完成光标会自动选择到rebootsystemnow；

6、按电源键确定重启手机即可。

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