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1、个人用户可携带机主身份证原件，凭身份证号码到运营商自办营业厅查找宽带的帐号，并重新修改上网密码；
2、可找出办理宽带时的业务受理单，受理单中有明确注明宽带帐号名及初始的宽带上网密码；
3、若在安装时有记录安装人员电话，可直接拨打安装人员电话核实宽带帐号和密码；
4、如果有连接路由器，可以打开路由器界面，点击上网方式，查看到当前所用的宽带帐号，若密码没有修改就为初始密码。
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