法律法规：

《出租汽车经营服务管理规定》第二十五条出租汽车驾驶员遇到下列特殊情形时，应当按照下列方式办理：

(一)乘客对服务不满意时，虚心听取批评意见；

(二)发现乘客遗失财物，设法及时归还失主。无法找到失主的，及时上交出租汽车企业或者有关部门处理，不得私自留存；

(三)发现乘客遗留可疑危险物品的，立即报警。

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