联动云客服转人工的方法：按1再按1按0。或者进***动云官网联系在线人工客服：首先搜索联动云；点击联动云官网；进***动云官网，点击右侧客服标识；进***系在线客服成功。

联动云的IVR语音导航设置：人工服务设置优先处理紧急的事务，如：取还车服务、开关车门、事故报案都是直接转入人工服务。人工服务其次优先的是重要事务，如：理赔服务、退款问题，都可以在语音播报后按0转人工服务。在拨通电话选择业务类别后，提供了标准化业务的语音播报服务，靠前时间解决客户一些简单易懂的问题。另外，在挂断电话后，自动发送对应服务指引的短信到手机上，用户可以按照语音提示或所接收到的短信内容对用车问题进行预处理。

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