1、客户导向原则：满足客户的需求和期望是企业质量管理的出发点和目标，因此必须对客户需求进行全面、深入的了解和分析。

2、全员参与原则：全品作业以实现企业全员参与的思想为基础。所有员工都应在质量管理中发挥自己的作用，发挥各自的创造性，以提高企业整体性能。

3、管理创新原则：贯彻全品作业需要带来更高层次的管理创新，企业应重视和创造新的质量观、管理思想、管理方式、管理工具等，以不断提高质量水平和管理效率。

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