运维是指对大型组织已经建立好的网络软硬件的运行维护。传统的运维工作内容是信息技术运维，随着信息化的推进，除了传统的IT运维，现在还拓展了业务运维工作和日常管理运维工作。IT运维管理，是指单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等，对IT运行环境（如软硬件环境、网络环境等）、IT业务系统和IT运维人员进行的综合管理。业务运维面向整个组织提供各业务系统的问题受理、响应、处理和转交等方面的服务。日常管理运维面向整个组织提供针对各业务系统的运行状态和需求变化和不同的记录、跟踪、保存、分析方面的管理。

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