如果出现认筹金不退的问题，直接找当地的房管部门或者工商管理处、政府部门等都能够进行投诉。如果自己没有违约，确实是开发商的责任，还可以向当地的法院进行起诉，但是起诉之前，要将材料准备好，包括认筹金签署合同、收据或者转账单等，这些证据都要准备充分。

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