泰康人寿保险可在“泰康人寿”公众号查询；可以拨打泰康人寿的官方服务热线进行查询，按照语音提示操作即可，或者也可以转人工之后查询；可以直接携带好自己的身份证前往保险公司线下服务网点查询。

泰康人寿保险理赔流程如下：

1、报案，客户出险后，本人或他人应及时向公司报案；

2、申请，受益人本人或委托他人将理赔资料准备齐全后向公司申请。客户也可以绑定泰康人寿微信，随时随地自助办理理赔申请，客户只需拍照上传理赔资料即可；

3、审核，公司受理理赔申请后，迅速核实理算相关情况，做出理赔决定；

4、结案，告知客户理赔决定，属于保险责任的案件将通过转账的方式支付保险金。

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