1、若是宽带网速问题，解决办法是到营业厅升级或到专业维修店进行检修；

2、若是视频播放的模式的选择出误，解决办法是选择视频播放的模式来调节视频的卡顿；

3、电脑安装软件程序过多，解决办法是卸载不必要的软件，打开电脑管家清理垃圾；

4、浏览器或者是视频软件需要更新，解决办法是升级视频软件，使用软件管家进行更新软件即可；

5、播放器出错，解决办法是下载安装最新版本的播放器即可。

注：卡屏，指游戏网速不够或电脑内存不足导致游戏或视频界面卡住不能动。

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