市民发觉家里暖气不热时，首先直接向辖区内的锅炉房或换热站投诉，这是最直接、最快捷的办法。如果辖区内的锅炉房或换热站不能解决问题，你可以向锅炉房或换热站的上级机关（供热公司或供热总公司）投诉，由其指导和督促问题的解决。也可以要求进行温度检测，如不达标，可拒付取暖费。

经过上述过程后，问题仍然没有解决或没有得到满意的答复，可向区供热管理办公室投诉。市供热管理机关将保证冬季供热质量，监督投诉问题的解决，及时回复用户。

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