12306退票操作步骤如下：1、打开12306app，点击右下角的“我的”。2、在“我的”页面中选择“我的订单”，然后点击“已支付订单”。3、在已支付订单页面中选择需要退票的订单并点击“查看详情”。4、在订单详情页面中点击“退票”，然后按照要求点击“确定退票”即可。

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