国航客服没有销售性质。国航客服属于咨询类服务工作，需要根据公司业务规范和操作流程，向客户提供国内、国际机票等相关的查询、报价、预订等服务，及时妥善地为客户解决改期、签转、退票等特殊问题。需要与客户保持良好的沟通，换位了解客户来电需求，解决客户反馈问题，提供专业优质的服务。客服是指客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者是承担客户服务工作的机构。不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。比如游戏客服，是接受游戏会员办理和玩家咨询的工作。

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