813错误一般是由于创建了两个拨号软件导致，处理流程如下：1、建议检查是否创建了两个宽带连接；2、如有两个宽带连接，尝试删除其中一个拨号软件，再重新进行拨号连接测试；3、如以上方式均无法解决，可以登录网上营业厅下载10000管家辅助故障处理，通过宽带帐号及客户密码登录网上营业厅申报宽带故障，受理成功后会有工作人员联系处理。

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