1、拨打10086移动运营商客服热线，按下0键转接人工服务；2、向客服人员提出要更改手机套餐的需求，在客服介绍完可选择的套餐业务之后，告诉客服人员要更换的套餐业务，然后在提交手机服务密码之后，即可由客服人员来变更手机新套餐业务。

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