1、礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。

2、见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等。

3、感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。

4、打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“麻烦了”、“请多包涵”等。

5、接受对方致谢致歉时：别客气”、“不客气”“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。

6、告别语：“再见”、“欢迎下次再来”、“慢走”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。

7、工作用语：请问您有什么事？您放心，我会尽力做好这件事。

8、打电话用语：对不起，我打错电话了。请问您找谁？

9、得人帮助说“谢谢”祝人健康说“保重”向人祝贺说“恭喜”；

老人年龄说“高寿”身体不适说“欠安”看望别人说“拜访”；

请人接受说“笑纳”送人照片说“惠存”欢迎购买说“惠顾”；

希望照顾说“关照”赞人见解说“高见”归还物品说“奉还”；

请人赴约说“赏光”对方来信说“惠书”自己住家说“寒舍”；

需要考虑说“斟酌”无法满足说“抱歉”请人谅解说“包涵”；

言行不妥“对不起”慰问他人说“辛苦”迎接客人说“欢迎”。

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