在快件没有被签收的条件下，一般超过三天没有更新物流信息可以投诉，超过七天未送到也可以投诉，偏远地区或者特殊情况下会有相关的说明。但是投诉物流一般能得到索赔或者重视的概率很低，除非是物品丢失或损坏，收发件一方是快递大客户才会得到重视，否则可能就会在快递的彼此推诿中不了了之。

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