学信网忘记用户名和密码，处理的方法如下：

工具／原料：联想YOGA14s、windows7、MicrosoftEdge102.0.1245.44。

1、电脑打开“学信网”的官网，点击“登录”。

2、在登录页面，点击“登录学信档案”。

3、在登录页面，点击“找回用户名”，就可以找回账号了。

4、在找回用户名页面，输入身份证号和姓名，再点击“确定”。

5、找回用户名后，再点击“找回密码”。

6、在找回密码页面，输入刚才的用户名，再点击“确定”。

7、选择一种验证方式，比如“手机号”，点击“立即找回”。

8、在验证账户页面，输入手机号、姓名和身份证号，再点击“确定”。

9、进入重置密码页面，输入新密码，再短信验证，点击“确定”，就可以设置密码了。

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