1、有些用户出现了这个问题是因为用户宽带账号没有绑定，此时adsl用户可以做一个绑定，然后重新更改一下密码即可。

2、当你的座机电话欠费停机了，也会被停用，并提示你691，可以拨打自己宽带的公司电话，查询一下看看是不是欠费了。

3、还有就是登录宽带输入账号的时候不小心输入了错误密码导致的，重新再输入一次密码，看看是不是可以解决，尽量不要复制黏贴密码。

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