12345对于一般诉求，都是要求受理后7天内处理完毕，部分情况复杂的可能会再延期7天。处理结果要看个人诉求是否合理。12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督。

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