文书是人们记录、固定和传递信息的一种工具，文书工作是处理人际交往的一种手段。文书学就是专门研究人类社会进行交往的这一特殊工具和手段的，它属于社会科学。这一本质属性决定文书学具有鲜明特点：一是它的重要理论、原则受社会制度和意识形态的制约和影响，各国的文书学研究由于社会制度不同，各有自己的特色；其二，它是一门实践性很强的管理学科，因为它研究的对象和内容都是人们在社会实践中较具体的工作，必须从文书工作的实际出发去进行研究。

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