可以尝试下其他方法查询，社保信息查询有四种常见方法：

社保中心查询：如果对自己的社保信息不清楚，可以携带身份证到各区社会保险经办机构业务办理大厅查询。

上网查询：登陆所在城市的劳动保障网或社会保险业务网站，点击“个人社保信息查询”窗口，输入本人身份证和密码（密码是你的社保证编号或者身份证出生年月），即可查询本人参保信息。

电话转人工查询：拨打劳动保障综合服务电话“12333”进行政策咨询和信息查询

触摸屏查询：各区社会保险经办机构业务办理大厅内如果设有社会保险触摸屏查询系统，刷卡或根据屏幕提示输入卡号或身份证号进行查询

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