1、基础操作，包括电脑系统的操作、输入法的应用、网络设置和使用、软件下载和安装、输出设备的连接与应用等。2、办公软件，包括Word、Excel、Ppt、Otlook、E-mail及社交软件的熟练使用，还要懂得文件压缩、下载和传输操作。3、使用常识，包括电脑的保养，文档的管理、保护与备份，内存清理、系统杀毒、网络安全及电脑简单故障的处理等。

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