解决方法如下：

1、断开本地连接以外的所有连接后再次登陆，查看是否正常；

2、重启电脑后再次登陆，查看是否正常；

3、如不能正常使用，就将所有宽带连接都删除；

4、然后打开控制，找到设备管理器，将网络设配器下的选项右击禁用；

5、重启后，将网络适配器下的选项右击启用；

6、建立新的宽带连接即可。

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