95311联系人工需要先拨打电话，电话接通之后按照提示按下人工客服对应的号码，然后等待人工服务即可。95311是中通快递客户服务专线号码。客户服务专线的开通，使得中通快递全网的客服体系建设也得到进一步完善，客服流程将变被动为主动。

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