一、从表达技巧入手
1.采用积极的语言,如“我们可以尝试...”而不是“我不认为这会有用”。
2.学会倾听,听懂对方,并开放式地提问,引导着对方更深入地谈论问题。
3.适当地使用情感化语言来表达自己的感受,增加情感共鸣。
4.使用反馈语言,如“我理解你的立场”而不是“你错了”。
二、关注非语言方面的线索
1.注意对方的身体语言和面部表情。
2.谨慎地使用眼神接触来传达信息。
3.引导对方更具有积极性的频率和音质。
三、在聊天中出现的可能问题
1.恶意伤害。不要使用攻击性或嘲笑性的语言来表达观点。
2.偏见。要避免歧视和偏见性言论。
3.自我中心。不要把对话完全集中在自己的利益和立场上。
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