检查网络连接是否稳定，尝试其他时间段；建议更换其他网站播放试一下；连接其它无线网络播放尝试；若问题依然存在，建议更新机器固件版本。

若通过以上方法问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器送至服务中心，由工程师检查机器并处理。

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